Chính sách và hướng dẫn mua hàng
Nhằm giúp khách hàng có thể chọn được sản phẩm ưng ý và không gặp nhiều khó khăn khi mua hàng. Hita xin gửi đến quý khách hàng những hướng dẫn chi tiết khi mua hàng tại Hita theo nhiều hình thức khác nhau:
Chính sách mua hàng tại Hita:
ĐƠN HÀNG ĐẶT CỌC:
- Đối với đơn hàng thời gian giao < 7 ngày
- Khách hàng chuyển cọc từ 10 - 20% giá trị đơn hàng
- Đối với đơn hàng thời gian giao < 15 ngày
- Khách hàng chuyển cọc từ 30% giá trị đơn hàng
- Đối với đơn hàng thời gian giao < 30 ngày
- Khách hàng chuyển cọc từ 70% giá trị đơn hàng
- Đối với đơn hàng thời gian giao < 45 ngày
- Khách hàng chuyển cọc từ 100% giá trị đơn hàng
Trường hợp đặc biệt:
Đối với đơn hàng đặt sản xuất hoặc hàng phải đặt nhà máy, Khách hàng phải chuyển cọc 50% giá trị đơn hàng.
ĐỔI SẢN PHẨM:
Hita hỗ trợ đổi sản phẩm theo quy định Chính sách đổi – trả sản phẩm.
TRẢ SẢN PHẨM HOÀN TIỀN CỌC:
Hita không hoàn tiền với đơn hàng đặt cọc. Mong Khách hàng thông cảm.
Hướng dẫn mua hàng tại Hita
HÌNH THỨC MUA HÀNG TRỰC TIẾP TẠI SHOWROOM:
Quý khách hàng có thể đến trực tiếp showroom tại địa chỉ: 111 Kinh Dương Vương, P12, Q6, để tham quan và lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu của mình. Nhân viên sale sẽ tư vấn trực tiếp về giá, tính năng sản phẩm, cách lựa chọn sản phẩm phù hợp cho từng không gian.
HÌNH THỨC MUA HÀNG QUA TỔNG ĐÀI:
Quý khách hàng liên hệ qua hotline của công ty 0868.804.440 từ 8h00 đến 18h30 (từ thứ 2 đến thứ 7) và 8h00 đến 17h00 ngày Chủ Nhật, nhân viên của cửa hàng sẽ tư vấn sản phẩm và hỗ trợ bạn đặt hàng.
HÌNH THỨC MUA HÀNG THÔNG QUA ĐẶT HÀNG TRÊN WEBSITE HITA.COM.VN:
Đây là hình thức mua hàng được nhiều khách hàng áp lựa chọn nhất vì tiết kiệm được rất nhiều thời gian, khách hàng gì cần tham khảo sản phẩm trên website và tiến hành đặt hàng theo các bước sau:
Bước 1: Tìm chọn sản phẩm cần mua
Nếu bạn đã biết được sản phẩm mình cần mua, tại trang chủ website bạn nhấn tên sản phẩm vào ô tìm kiếm là được
Ví dụ bạn muốn mua sản phẩm bồn cầu 1 khối TOTO MS889DT2, hãy nhấn vào ô tìm kiếm mã của sản phẩm để tìm kiếm -> chọn sản phẩm để xem chi tiết và tiến hành đặt hàng.
Nếu bạn đang muốn tìm mua một chiếc "Bồn cầu 1 khối thương hiệu TOTO" nhưng không biết chọn mẫu mã nào, thì hãy làm theo các bước sau đây:
Tại website: hita.com.vn -> Chọn danh mục “Bồn Cầu, Nắp Bồn Cầu” - Ở danh mục "Bồn Cầu" – Chọn danh mục “Bồn Cầu 1 Khối"
Trong tường hợp bạn click vào danh mục “Bồn Cầu” sẽ xuất hiện giao diện như sau và bạn tiếp tục chọn vào danh mục "Bồn Cầu 1 Khối"
Sau đó ở danh mục "Bồn Cầu 1 Khối" bạn chọn danh mục thương hiệu "TOTO"
Đây là giao diện danh sách các sản phẩm nằm trong danh mục “Bồn cầu TOTO 1 khối" mà bạn đã lựa chọn từ những bước trước. Tiếp theo bạn hãy cho mình sản phẩm bồn cầu phù hợp với nhu cầu hiện tại của mình.
Lưu ý:
- Nếu muốn tìm nhanh sản phẩm phù hợp với giá tiền của mình, bạn hãy sử dụng bộ lọc ở phần "Tag danh mục"
- Ví dụ bạn muốn tìm chiếc bồn cầu TOTO 1 khối với giá từ 10 đến 15 triệu, tại bộ lọc “GIÁ” hãy kéo khoảng giá phù hợp với bạn theo hướng dẫn bên dưới và bấm vào "Xem kết quả"
Sau khi lọc, những sản phẩm theo mức giá bạn yêu cầu sẽ hiện ra -> Chọn 1 mẫu sản phẩm phù hợp với bạn
Ví dụ sau khi bạn chọn chiếc bồn cầu 1 khối TOTO MS889DRT2 -> Thêm sản phẩm vào giỏ hàng -> Xem giỏ hàng và thanh toán
Sau khi nhấn “Xem giỏ hàng và thanh toán” -> Hãy kiểm tra giỏ hàng và xác nhận số lượng sản phẩm bạn muốn đặt -> Điền thông tin khách hàng để tiến hành thanh toán
Sau khi điền các thông tin theo biểu mẫu -> Chọn phương thức thanh toán -> Nhấn “Đặt mua”
Lưu ý:
- Bạn có thể chọn 1 trong 2 hình thứ thanh toán: tiền mặt hoặc chuyển khoản
- Hãy ghi chú trên đơn hàng nếu bạn muốn yêu cầu điều gì
Sau khi nhấn “Đặt mua” sẽ xuất hiện giao diện bên dưới, như vậy bạn đã đặt mua hàng thành công trên website: hita.com.vn. Quý khách chỉ cần chờ điện thoại để chúng tôi gia hàng đến tận nhà.
Liên hệ hỗ trợ tư vấn sản phẩm và trục trặc đơn hàng, quý khách có thể thực hiện như sau:
Click vào biểu tượng điện thoại hoặc Zalo của HITA bên dưới góc phải màn hình để liên hệ hoặc để lại thông tin cho đội ngũ HITA phản hồi lại trực tiếp với quý khách
Thông tin tài khoản thanh toán của Hita
- Khi thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng, quý khách vui lòng chọn ngân hàng phù hợp với tài khoản của mình để tiện chuyển khoản.
- Quý Khách Hàng vui lòng chuyển khoản đúng số tiền thanh toán (không trừ tiền phí). Hita trân trọng Cám ơn.
- Danh sách Tài khoản nhận thanh toán tại Hita như sau:
Cảm ơn quý khách đã tìm hiểu về chính sách hướng dẫn đặt hàng tại Nội Thất HITA, chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
